Políticas de privacidad
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Información general
Cuando visitas nuestra página web se nos transmite cierta información, por ejemplo: tu dirección IP, el tipo y versión de tu navegador, tu sistema operativo y la página web de la que venías cuando visitaste la página. Estos datos no se pueden usar para identificar visitantes de forma individual, sino que se usan exclusivamente para mejorar la popularidad, contenido y funcionalidad de nuestra página web. Cada vez que recolectamos datos personales o profesionales (dirección de correo electrónico, nombre, dirección…) es porque el visitante los ha proporcionado de manera consciente y voluntaria.
Política de reservas y pagos
Al reservar un tour en neweuropetours.eu, se te pedirá que proporciones cierta información personal que para recopilarla a través de nuestra plataforma de reservas (Trekksoft), a fin de administrar tus reservas y garantizar que obtengas el mejor servicio posible. Se solicitarán principalmente el nombre, datos de contacto preferidos y la información sobre tu reserva. También se te solicitarán algunos datos personales sobre tus hábitos cuando viajas, que podrán usarse para la investigación de mercado (por ejemplo: país de origen, edad, tipo de viajero, cómo nos encontraste, si has hecho ya alguno de nuestros tours…). Los datos que nuestros equipos de Marketing y Desarrollo Comercial usan para estas investigaciones de mercado son estrictamente anónimos. En el caso de los pago en línea, tus datos personales se procesarán a través de nuestro proveedor de Pasarela de Pago, Trekkpay.
Política con terceros
No compartiremos ningún tipo de información personal con terceros, salvo indicación explícita de lo contrario, y a menos que estemos legalmente obligados o que la transferencia de datos sea necesaria para completar un servicio que hayas solicitado. Siempre que nuestros proveedores de servicios entran en contacto con tus datos, nos aseguramos de que sean tan cuidadosos con la información como nosotros. Por favor, para más información, lee las políticas de protección de datos de los proveedores del servicio en cada caso. Nosotros hacemos todo lo posible para garantizar que cumplen con los requisitos legales.
En algunos casos, SANDEMANs NEW Europe promociona tours operados por socios externos. En estos casos en concreto, transferimos los datos personales relevantes al proveedor con el que hayas reservado. Dependiendo del proveedor, esto puede incluir tu nombre, detalles de contacto, nombres de otros integrantes del grupo que viajen contigo o cualquier preferencia u otra información que se especifique al realizar la reserva. Si tuvieras alguna pregunta sobre tu reserva, podemos ponernos en contacto con el proveedor y pedirles que gestionen tu solicitud. En los casos de disputas relacionadas con la reserva, podemos transferir la información de esta al proveedor, según sea necesario para manejar la disputa.
Política con distribuidores y agencias de viaje en línea (OTAs)
Trabajamos con una gran red de distribuidores. Estos socios comerciales se encargan de distribuir o promocionar los servicios de SANDEMANs NEW Europe. Cuando hacer una reserva en la web de alguno de nuestros distribuidores, ciertos datos personales que les has proporcionado se nos reenviarán con el fin de administrar tu reserva. Estos datos son, por ejemplo: tu nombre y dirección de correo electrónico, dirección postal u otra información relevante para la gestión de la reserva.
Cuando haces una reserva a través de alguno de nuestros distribuidores, estos pueden recibir ciertas partes de tu información personal relacionadas con la reserva en concreto, como por ejemplo tu nombre y dirección de correo electrónico.
Cuando hagas una reserva a través de la web de alguno de nuestros distribuidores, te recomendamos que leas
Para entender cómo se tratará tu información personal al hacer una reserva a través de la web de un distribuidor, te recomendamos que dediques un momento a leer sus políticas de privacidad.
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Asimismo, en caso de que sea estrictamente necesario y con el objetivo de detectar o prevenir fraudes, también podemos intercambiar información sobre nuestros usuarios con socios comerciales.
Acceder o cambiar tus datos personales
Tienes en todo momento el derecho de revisar los datos personales que guardamos sobre ti. También puedes solicitar un resumen de estos mandándonos un correo electrónico a privacy@neweuropetours.eu poniendo «Solicitud de datos personales» como asunto del mensaje. Si tus datos personales fueran incorrectos, los actualizaremos a tu solicitud. También puedes contactarnos para eliminar tu información personal de nuestra base de datos, solo tienes que mandarnos un correo electrónico a privacy@neweuropetours.eu y poner «Solicitud de eliminación de datos personales» en el asunto del mensaje. No obstante, puede que necesitemos quedarnos con cierta información, con fines legales o administrativos, como por ejemplo el mantenimiento de registros o para evitar actividades fraudulentas.
Cookies
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Google Analytics
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Google Tag Manager (Administrador de etiquetas de Google)
Esta página utiliza Google Tag Manager. Google Tag Manager es una solución que permite a los vendedores administrar las etiquetas de páginas web a través de una interfaz gráfica. Google Tag Manager (encargado de implementar las etiquetas) es un dominio sin cookies y no recopila datos personales. La herramienta provoca el desencadenamiento de otras etiquetas, que a su vez pueden recopilar datos. Google Tag Manager no tiene acceso a estos datos. Si la inhabilitación se realiza a nivel de dominio o de cookie, se mantendrá para todas las etiquetas de seguimiento implementadas con Google Tag Manager.
Píxel de seguimiento de audiencias personalizadas
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Seguridad
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